Показатели работы
Анкета первого уровня для проведения опроса в дневных стационарах (март 2019)
Анкета первого уровня для проведения опроса в амбулаторно-поликлинических учреждениях (февраль 2019)
Анкета первого уровня для проведения опроса в стационарах октябрь 2018г.
| Вопрос | Кол. | Проц. |
| 1. Насколько Вы удовлетворены качеством бесплатной медицинской помощи, получаемой в стационаре? | ||
| 1. Удолетворен(а) | 49 | 81,7 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 8 | 13,3 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 2 | 3,3 |
| 4. Не удолетворен(а) | 1 | 1,7 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| 2. Оцените уровень Вашей удовлетворенности следующими характеристиками работы стационара | ||
| Техническим состоянием, ремонтом помещений, площадью помещений: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 43 | 71,7 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 9 | 15 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 3 | 5 |
| 4. Не удолетворен(а) | 5 | 8,3 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| Комфортностью больничной палаты и мест пребывания пациентов: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 40 | 66,7 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 9 | 15 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 5 | 8,3 |
| 4. Не удолетворен(а) | 5 | 8,3 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 1 | 1,7 |
| Питанием: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 46 | 76,7 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 9 | 15 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 2 | 3,3 |
| 4. Не удолетворен(а) | 3 | 5 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| Оснащенастью современным медицинским оборудованием: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 44 | 73,3 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 8 | 13,3 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 2 | 3,3 |
| 4. Не удолетворен(а) | 5 | 8,3 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 1 | 1,7 |
| Обеспечением медикаментами и расходными материалами: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 51 | 85 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 4 | 6,7 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 2 | 3,3 |
| 4. Не удолетворен(а) | 3 | 5 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| Сроками ожидания плановой госпитализации: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 47 | 78,3 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 8 | 13,3 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 2 | 3,3 |
| 4. Не удолетворен(а) | 2 | 3,3 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 1 | 1,7 |
| Работой вспомогательных служб (лабаратория, рентген-кабинет, физиотерапевтический кабинет и т.д.): | ||
| 1. Удолетворен(а) | 50 | 83,3 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 7 | 11,7 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 2 | 3,3 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 1 | 1,7 |
| Работой лечащего врача: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 53 | 88,3 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 6 | 10 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 1 | 1,7 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| 3. Приходилось ли Вам лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи? | ||
| 1. Да | 23 | 38,3 |
| 2. Нет | 37 | 61,7 |
| 4. Насколько Вы удовлетворены качеством оказанной Вам скорой медицинской помощи? | ||
| 1. Удолетворен(а) | 23 | 100 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| 5. Ваш пол: | ||
| 1. Мужской | 19 | 31,7 |
| 2. Женский | 41 | 68,3 |
| 6. Ваш возраст: | ||
| лет | 0 | 0 |
| Количество анкетированных граждан | 60 | 100 |
| Удовлетворенность медицинской помощью | ||
| 1. Удолетворен(а) | 47 | 78,3 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 8 | 12,6 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 2 | 3,9 |
| 4. Не удолетворен(а) | 3 | 4,4 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0,7 |
| 6. Миссинговое значение | 0 | 0 |
Анкета второго уровня для проведения опроса в амбулаторно-поликлинических учреждениях (Август 2018)
| Вопрос | Кол. | Проц. |
| 1. Как часто Вы посещаете поликлинику? | ||
| 1. 1 раз в несколько лет | 2 | 6,7 |
| 2. 1-2 раза в год | 10 | 33,3 |
| 3. В среднем раз в месяц | 6 | 20 |
| 4. 2-4 раза в месяц | 11 | 36,7 |
| 5. 2-3 раза в неделю или чаще | 1 | 3,3 |
| 2. Почему Вы посещаете именно эту поликлинику? | ||
| 1. Близко расположена к дому | 14 | 46,7 |
| 2. Здесь чисто и уютно, приятно находиться | 3 | 10 |
| 3. Здесь работают хорошие специалисты | 6 | 20 |
| 4. Большой спектр медицинских услуг | 0 | 0 |
| 5. Я прикреплен(а) к этой поликлинике, наблюдался(-лась) здесь ранее | 11 | 36,7 |
| 6. Другое (напишите) | 2 | 6,7 |
| 3. Представьте, что Вам предложили поменять поликлинику. Вы бы сделали это? | ||
| 1. Да | 2 | 6,7 |
| 2. Нет | 18 | 60 |
| 3. Затрудняюсь ответить | 10 | 33,3 |
| 4. Представьте, что Вы прикреплены ни к одной из поликлиник. Вы бы выбрали Вашу поликлинику? | ||
| 1. Да | 25 | 83,3 |
| 2. Нет | 0 | 0 |
| 3. Затрудняюсь ответить | 5 | 16,7 |
| 5. Удобен ли для Вас график работы врачей и служб поликлиники? | ||
| 1. Да, полностью удобен | 10 | 33,3 |
| 2. По большей части удобен | 20 | 66,7 |
| 3. Скорее не удобен | 0 | 0 |
| 4. Совершенно не удобен | 0 | 0 |
| 6. Каким образов в Вашей поликлинике можно взять талон/записаться на приём к: | ||
| К участковому терапевту: | ||
| 1. В регистратуре | 22 | 73,3 |
| 2. По телефону | 2 | 6,7 |
| 3. Через Интернет (портал госуслуг) | 1 | 3,3 |
| 4. Через информационные порталы в поликлинике | 0 | 0 |
| 5. Другое (напишите) | 0 | 0 |
| К узкому специалисту: | ||
| 1. В регистратуре | 22 | 73,3 |
| 2. По телефону | 3 | 10 |
| 3. Через Интернет (портал госуслуг) | 0 | 0 |
| 4. Через информационные порталы в поликлинике | 0 | 0 |
| 5. Другое (напишите) | 0 | 0 |
| 7. Можно ли в Вашей поликлинике получить по телефону справочную информацию о предоставляемых медицинских услугах, работе специалистов и т.д.? | ||
| 1. Да | 27 | 90 |
| 2. Нет | 0 | 0 |
| 3. Затрудняюсь ответить | 3 | 10 |
| 8. Всегда ли в своей поликлинике Вы можете своевременно получить медицинскую помощь: | ||
| Участкового терапевта: | ||
| 1. Да | 29 | 96,7 |
| 2. Нет | 1 | 3,3 |
| Врача-специалиста: | ||
| 1. Да | 27 | 90 |
| 2. Нет | 3 | 10 |
| 9. При последнем посещении через какой период времени после записи Вы смогли попасть на приём к: | ||
| К участковому терапевту: | ||
| 1. В тот же день | 11 | 36,7 |
| 2. На следующий день | 7 | 23,3 |
| 3. В течение 2-7 дней | 11 | 36,7 |
| 4. Более, чем через неделю | 1 | 3,3 |
| К врачу-специалисту: | ||
| 1. В тот же день | 6 | 20 |
| 2. На следующий день | 9 | 30 |
| 3. В течение 2-7 дней | 14 | 46,7 |
| 4. Более, чем через неделю | 1 | 3,3 |
| 10. Возникли ли у Вас проблемы с вызовом врача на дом? | ||
| 1. Да | 1 | 3,3 |
| 2. Нет | 20 | 66,7 |
| 3. Мне не приходилось вызывать врача на дом | 9 | 30 |
| 11. Сколько в среднем Вам приходится ожидать приема врача в очереди перед кабинетом? | ||
| 1. До 5 минут | 0 | 0 |
| 2. 10-15 минут | 9 | 30 |
| 3. 15-30 минут | 15 | 50 |
| 4. Более 30 минут | 4 | 13,3 |
| 5. Более 1 часа | 2 | 6,7 |
| 12. Насколько Вы удовлетворены качеством бесплатной медицинской помощи, получаемой в поликлинике? | ||
| 1. Удолетворен(а) | 9 | 30 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 19 | 63,3 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 1 | 3,3 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 1 | 3,3 |
| 13. Приходилось ли Вам сталкиваться с проблемами при получении направления в другие медицинские организации для консультации, дополнительного обследования? | ||
| 1. Да | 0 | 0 |
| 2. Нет | 22 | 73,3 |
| 3. Мне не приходилось получать подобное направление | 8 | 26,7 |
| 14. Как Вы считаете, достаточно ли внимания уделяют врачи Вашей поликлиники профилактике заболеваний? | ||
| 1. Да | 23 | 76,7 |
| 2. Нет | 2 | 6,7 |
| 3. Затрудняюсь ответить | 5 | 16,7 |
| 15. Приходилось ли Вам проходить в своей поликлинике диспансеризацию? | ||
| 1. Да | 19 | 63,3 |
| 2. Нет | 11 | 36,7 |
| 16. Когда вы проходили диспансеризацию последний раз? | ||
| (напишите) | 0 | 0 |
| 17. Что вы можете сказать о своем последнем опыте прохождения диспансеризации? | ||
| 1. Диспансеризацию прошел(-ла) быстро, т.к. все было хорошо организовано | 15 | 50 |
| 2. Диспансеризацию прошел(-ла) быстро, т.к. врачи были недостаточно внимательны и относились ко всему формально | 3 | 10 |
| 3. Диспансеризация заняла много времени, т.к. приходилось подолгу ждать приема врачей | 1 | 3,3 |
| 4. Другое (напишите) | 0 | 0 |
| 18. Как Вы считаете, учитывают ли врачи Ваше мнение, назначая Вам лечение? | ||
| 1. Да | 26 | 86,7 |
| 2. Нет | 0 | 0 |
| 3. Затрудняюсь ответить | 4 | 13,3 |
| 19. Если у Вас возникают вопросы по поводу назначенных Вам медицинских препаратов, процедур, анализов, обследований и т.п., всегда ли врачи разъясняют необходимость назначений? | ||
| 1. Да, всегда | 15 | 50 |
| 2. Чаще да, чем нет | 12 | 40 |
| 3. Чаше нет, чем да | 2 | 6,7 |
| 4. Нет | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 1 | 3,3 |
| 20. Оцените уровень Вашей удовлетворенности следующими характеристиками работы поликлиники | ||
| Техническим состоянием, ремонтом помещений, площадью помещений: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 26 | 86,7 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 4 | 13,3 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| Организацией мест ожидания приема перед кабинетами: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 25 | 83,3 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 4 | 13,3 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 4. Не удолетворен(а) | 1 | 3,3 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| Чистотой, санитарно-гигиеническими условиями: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 30 | 100 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| Оснащенностью современным медицинским оборудованием: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 21 | 70 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 8 | 26,7 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 4. Не удолетворен(а) | 1 | 3,3 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| Организацией работы регистратуры: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 24 | 80 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 6 | 20 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| Организацией записи на прием к врачу: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 27 | 90 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 3 | 10 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| Временем ожидания приема врача (перед кабинетом): | ||
| 1. Удолетворен(а) | 21 | 70 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 9 | 30 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| Сроками ожидания медицинских услуг после записи: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 23 | 76,7 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 6 | 20 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 1 | 3,3 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| Доступностью необходимых лабораторных исследований / анализов: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 24 | 80 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 5 | 16,7 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 1 | 3,3 |
| Доступностью диагностических исследований (ЭКГ,УЗИ и т.д.): | ||
| 1. Удолетворен(а) | 17 | 56,7 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 11 | 36,7 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 1 | 3,3 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 1 | 3,3 |
| Доступностью мед. помощи терапевтов: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 25 | 83,3 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 5 | 16,7 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| Доступностью мед. помощи врачей-специалистов: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 25 | 83,3 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 5 | 16,7 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| Квалификацией врачей: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 25 | 83,3 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 4 | 13,3 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 1 | 3,3 |
| Отношением врачей и медсестер к пациентам: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 23 | 76,7 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 6 | 20 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 1 | 3,3 |
| Работай врачей в поликлинике: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 26 | 86,7 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 4 | 13,3 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| Комплексом предоставляемых медицинских услуг: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 23 | 76,7 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 7 | 23,3 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| Результатами лечения, обследования, реабилитации: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 25 | 83,3 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 4 | 13,3 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 1 | 3,3 |
| 21. Приходилось ли Вам лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи? | ||
| 1. Да | 5 | 16,7 |
| 2. Нет | 25 | 83,3 |
| 22. Насколько Вы удовлетворены качеством оказанной Вам скорой медицинской помощи? | ||
| 1. Удолетворен(а) | 3 | 60 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 2 | 40 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| 23. Знаете ли Вы свои права как застрахованного в системе обязательного медицинского страхования? | ||
| 1. Да | 18 | 60 |
| 2. Не в полной мере | 12 | 40 |
| 3. Нет | 0 | 0 |
| 24. Из каких источников Вы узнали о своих правах? | ||
| 1. От медицинских работников | 17 | 56,7 |
| 2. От сотрудников страховой компании | 3 | 10 |
| 3. От сотрудников Фонда ОМС | 2 | 6,7 |
| 4. От знакомых / родственников | 3 | 10 |
| 5. Из средств массовой информации | 18 | 60 |
| 6. Из информации для населения в медицинских организациях (стенды, брошюры, листовки) | 6 | 20 |
| 7. Из сети Интернет | 12 | 40 |
| 8. Я не знаю своих прав | 0 | 0 |
| 9. Из других источников (напишите) | 0 | 0 |
| 10. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| 25. Знаете ли Вы, что в системе обязательного медицинского страхования Вы имеете право на …? | ||
| Выбор медицинской организации: | ||
| 1. Знаю | 23 | 76,7 |
| 2. Что-то слышал | 6 | 20 |
| 3. Не знаю | 1 | 3,3 |
| 4. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| Выбор страховой компании: | ||
| 1. Знаю | 18 | 60 |
| 2. Что-то слышал | 5 | 16,7 |
| 3. Не знаю | 7 | 23,3 |
| 4. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| Выбор врача (с учетом его согласия): | ||
| 1. Знаю | 19 | 63,3 |
| 2. Что-то слышал | 10 | 33,3 |
| 3. Не знаю | 1 | 3,3 |
| 4. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| Получение полной информации о состоянии собственного здоровья: | ||
| 1. Знаю | 27 | 90 |
| 2. Что-то слышал | 2 | 6,7 |
| 3. Не знаю | 0 | 0 |
| 4. Затрудняюсь ответить | 1 | 3,3 |
| Сохранение в тайне информации о состоянии своего здоровья, факте обращения за медицинской помощью: | ||
| 1. Знаю | 26 | 86,7 |
| 2. Что-то слышал | 3 | 10 |
| 3. Не знаю | 0 | 0 |
| 4. Затрудняюсь ответить | 1 | 3,3 |
| Отказ от медицинского вмешательства: | ||
| 1. Знаю | 26 | 86,7 |
| 2. Что-то слышал | 1 | 3,3 |
| 3. Не знаю | 1 | 3,3 |
| 4. Затрудняюсь ответить | 2 | 6,7 |
| Получение бесплатных лекарств при обращении за скорой и стационарной помощью: | ||
| 1. Знаю | 18 | 60 |
| 2. Что-то слышал | 4 | 13,3 |
| 3. Не знаю | 4 | 13,3 |
| 4. Затрудняюсь ответить | 4 | 13,3 |
| Получение бесплатной мед. помощи как в поликлинике, так и на дому: | ||
| 1. Знаю | 29 | 96,7 |
| 2. Что-то слышал | 1 | 3,3 |
| 3. Не знаю | 0 | 0 |
| 4. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| Получение бесплатной восстановительной помощи и реабилитации: | ||
| 1. Знаю | 14 | 46,7 |
| 2. Что-то слышал | 11 | 36,7 |
| 3. Не знаю | 3 | 10 |
| 4. Затрудняюсь ответить | 2 | 6,7 |
| Получение бесплатной мед. помощи за пределами региона, в котором Вы проживаете: | ||
| 1. Знаю | 19 | 63,3 |
| 2. Что-то слышал | 6 | 20 |
| 3. Не знаю | 2 | 6,7 |
| 4. Затрудняюсь ответить | 3 | 10 |
| Защиту своих прав в случае их нарушения: | ||
| 1. Знаю | 23 | 76,7 |
| 2. Что-то слышал | 4 | 13,3 |
| 3. Не знаю | 0 | 0 |
| 4. Затрудняюсь ответить | 3 | 10 |
| 26. Если Вы считаете, что Ваши права в системе ОМС нарушены, куда вы предпочитаете обратиться за помощью? | ||
| 1. Администрация медицинской организации | 13 | 43,3 |
| 2. Страховая компания, выдавшая полис | 11 | 36,7 |
| 3. Фонд обязательного медицинского страхования | 6 | 20 |
| 4. Органы управления здравоохранением | 13 | 43,3 |
| 5. Гражданский суд | 0 | 0 |
| 6. Другое (напишите) | 0 | 0 |
| 7. Затрудняюсь ответить | 4 | 13,3 |
| 27. Пользовались ли Вы правом выбора/смены лечащего врача? | ||
| 1. Да | 1 | 3,3 |
| 2. Хотел(а), но не смог(-а) | 0 | 0 |
| 3. Нет, не было необходимости | 27 | 90 |
| 4. Нет, не знал(а), что это возможно | 2 | 6,7 |
| 28. Что Вам помешало сменить врача? | ||
| 1. Не знал(а), куда обратиться | 0 | 0 |
| 2. Решил(а), что пытаться бесполезно | 0 | 0 |
| 3. Побоялся(-лась) огласки | 0 | 0 |
| 4. Не хотел(а) портить отношения с врачом | 0 | 0 |
| 5. Мне отказали (напишите причину) | 0 | 0 |
| 6. Другое (напишите) | 0 | 0 |
| 29. Почему Вы сменили врача? | ||
| 1. Врачом оказана некачественная медицинская помощь | 0 | 0 |
| 2. Врачом разглашена конфиденциальная информация о состоянии здоровья | 0 | 0 |
| 3. Врачом не были назначены необходимые диагностические процедуры | 0 | 0 |
| 4. Врачом не было назначено необходимое лечение | 0 | 0 |
| 5. Врач не дал направление на обследование в другую медицинскую организацию | 1 | 3,3 |
| 6. Врач пытался получить деньги за те услуги, которые должны быть оказаны бесплатно | 0 | 0 |
| 7. Врач вел себя грубо, безразлично, невежливо | 0 | 0 |
| 8. Другое (напишите) | 0 | 0 |
| 30. Пользовались ли Вы правом выбора/смены поликлиники? | ||
| 1. Да | 0 | 0 |
| 2. Хотел(а), но не смог(-а) | 1 | 3,3 |
| 3. Нет, не было необходимости | 26 | 86,7 |
| 4. Нет, не знал(а), что это возможно | 3 | 10 |
| 31. Что Вам помешало поменять поликлинику? | ||
| 1. Не знал(а), куда обратиться | 1 | 3,3 |
| 2. Решил(а), что пытаться бесполезно | 0 | 0 |
| 3. Мне отказали (напишите причину) | 0 | 0 |
| 4. Другое (напишите) | 0 | 0 |
| 32. Почему Вы поменяли поликлинику? | ||
| 1. В связи с переездом на новое место жительства | 0 | 0 |
| 2. Из-за неудобного режима работы | 0 | 0 |
| 3. Из-за плохих санитарно-гигиенических условий | 0 | 0 |
| 4. В связи с недостаточным спектром медицинских услуг (анализы, УЗИ, флюорография, рентген и т.п.) | 0 | 0 |
| 5. Из-за недостаточно квалифицированного медицинского персонала | 0 | 0 |
| 6. Другое (напишите) | 0 | 0 |
| 33. Пациент, застрахованный по ОМС, имеет право получать бесплатную медицинскую помощь на всей территории РФ, в том числе за пределами постоянного места жительства. Приходилось ли Вам пользоваться этим правом? | ||
| 1. Да, я получал(а) бесплатную медицинскую помощь на других территориях РФ по полису ОМС | 1 | 3,3 |
| 2. Пытался(-лась), но мне было отказано в бесплатной медицинской помощи на другой территории РФ | 2 | 6,7 |
| 3. Нет, не приходилось | 27 | 90 |
| 34. Почему Вам отказали? | ||
| 1. В медицинской организации, которой я хотел(а) лечиться, слишком много прикрепленного населения | 0 | 0 |
| 2. Из-за отсутствия местной регистрации | 2 | 6,7 |
| 3. Другое (напишите) | 0 | 0 |
| 35. За последний год приходилось ли Вам использовать личные денежные средства при обследовании и лечении в поликлинике? | ||
| 1. Не приходилось | 27 | 90 |
| 2. Иногда, с заключением договора на оказание платных медицинских услуг | 3 | 10 |
| 3. Иногда, но без договора на оказание штатных медицинских услуг | 0 | 0 |
| 4. Очень часто, с заключением договора на оказание платных медицинских услуг | 0 | 0 |
| 5. Очень часто, но без договора на оказание платных медицинских услуг | 0 | 0 |
| 36. Какую сумму Вы потратили? | ||
| (напишите) | 0 | 0 |
| 37. Случалось ли Вам когда-нибудь благодарить медицинских работников в поликлинике за медицинскую помощь? | ||
| 1. Да, это происходит довольно часто | 0 | 0 |
| 2. Да, иногда случается | 7 | 23,3 |
| 3. Нет, никогда не приходилось | 23 | 76,7 |
| 38. Кто выступал инициатором такой «благодарности»? | ||
| 1. Я сам(а) | 7 | 23,3 |
| 2. Медицинский работник | 0 | 0 |
| 39. Ваш пол: | ||
| 1. Мужской | 11 | 36,7 |
| 2. Женский | 19 | 63,3 |
| 40. Ваш возраст: | ||
| лет | 0 | 0 |
| 41. Ваше образование: | ||
| 1. Неполное среднее | 0 | 0 |
| 2. Среднее | 3 | 10 |
| 3. Среднее специальное | 16 | 53,3 |
| 4. Неполное высшее | 4 | 13,3 |
| 5. Высшее, в т. ч. ученая степень | 7 | 23,3 |
| 6. Предприниматель | 0 | 0 |
| 42. Ваше социальное положение: | ||
| 1. Руководитель | 0 | 0 |
| 2. Служащий | 10 | 33,3 |
| 3. ИТР, специалист | 5 | 16,7 |
| 4. Научный работник, преподаватель, учитель | 1 | 3,3 |
| 5. Рабочий | 8 | 26,7 |
| 6. Пенсионер | 3 | 10 |
| 7. Домохозяйка | 3 | 10 |
| 8. Учащийся | 0 | 0 |
| 9. Безработный | 0 | 0 |
| 43. Каков среднемесячный доход Вашей семьи на одного человека? | ||
| 1. Менее 10.000 рублей | 7 | 23,3 |
| 2. 10-15.000 рублей | 12 | 40 |
| 3. 15-20.000 рублей | 9 | 30 |
| 4. 20-25.000 рублей | 2 | 6,7 |
| 5. 25-30.000 рублей | 0 | 0 |
| 6. Свыше 30.000 рублей | 0 | 0 |
| 7. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| Количество анкетированных граждан | 30 | 100 |
| Удовлетворенность медицинской помощью | ||
| 1. Удолетворен(а) | 22 | 74,3 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 6 | 20,4 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 0 | 0,6 |
| 4. Не удолетворен(а) | 1 | 2,8 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 1 | 4,6 |
| 6. Миссинговое значение | -1 | -2,7 |
Анкета первого уровня для проведения опроса в дневных стационарах июнь 2018г.
| Вопрос | Кол. | Проц. |
| 1. Насколько Вы удовлетворены качеством бесплатной медицинской помощи, получаемой в дневном стационаре? | ||
| 1. Удолетворен(а) | 37 | 61,7 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 23 | 38,3 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| 2. Оцените уровень Вашей удовлетворенности следующими характеристиками работы дневного стационара | ||
| Техническим состоянием, ремонтом помещений, площадью помещений: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 47 | 78,3 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 13 | 21,7 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| Комфортностью мест пребывания пациентов: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 53 | 88,3 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 7 | 11,7 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| Комплексом предоставляемых медицинских услуг: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 44 | 73,3 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 16 | 26,7 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| Оснащенастью современным медицинским оборудованием: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 37 | 61,7 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 23 | 38,3 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| Обеспечением медикаментами и расходными материалами: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 23 | 38,3 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 37 | 61,7 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| Работой вспомогательных служб (лабаратория, рентген-кабинет, физиотерапевтический кабинет и т.д.): | ||
| 1. Удолетворен(а) | 36 | 60 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 24 | 40 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| Работой лечащего врача: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 47 | 78,3 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 13 | 21,7 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| 3. Приходилось ли Вам лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи? | ||
| 1. Да | 4 | 6,7 |
| 2. Нет | 56 | 93,3 |
| 4. Насколько Вы удовлетворены качеством оказанной Вам скорой медицинской помощи? | ||
| 1. Удолетворен(а) | 3 | 75 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 1 | 25 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| 5. Ваш пол: | ||
| 1. Мужской | 23 | 38,3 |
| 2. Женский | 37 | 61,7 |
| 6. Ваш возраст: | ||
| лет | 0 | 0 |
| Количество анкетированных граждан | 60 | 100 |
| Удовлетворенность медицинской помощью | ||
| 1. Удолетворен(а) | 41 | 67,5 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 20 | 32,5 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| 6. Миссинговое значение | 0 | 0 |
Анкета первого уровня для проведения опроса в амбулаторно-поликлинических учреждениях
| Вопрос | Кол. | Проц. |
| 1. Насколько Вы удовлетворены качеством бесплатной медицинской помощи, получаемой в поликлинике? | ||
| 1. Удовлетворен(а) | 41 | 68,3 |
| 2. Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) | 18 | 30,0 |
| 3. Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) | 0 | 0,0 |
| 4. Не удовлетворен(а) | 1 | 1,7 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0,0 |
| 2. Оцените уровень Вашей удовлетворенности следующими характеристиками работы поликлиники | ||
| Техническим состоянием, ремонтом помещений, площадью помещений: | ||
| 1. Удовлетворен(а) | 49 | 81,7 |
| 2. Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) | 11 | 18,3 |
| 3. Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) | 0 | 0,0 |
| 4. Не удовлетворен(а) | 0 | 0,0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0,0 |
| Оснащенастью современным медицинским оборудованием: | ||
| 1. Удовлетворен(а) | 44 | 73,3 |
| 2. Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) | 16 | 26,7 |
| 3. Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) | 0 | 0,0 |
| 4. Не удовлетворен(а) | 0 | 0,0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0,0 |
| Организацией записи на прием к врачу: | ||
| 1. Удовлетворен(а) | 42 | 70,0 |
| 2. Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) | 17 | 28,3 |
| 3. Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) | 1 | 1,7 |
| 4. Не удовлетворен(а) | 0 | 0,0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0,0 |
| Временем ожидания приема врача: | ||
| 1. Удовлетворен(а) | 41 | 68,3 |
| 2. Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) | 18 | 30,0 |
| 3. Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) | 1 | 1,7 |
| 4. Не удовлетворен(а) | 0 | 0,0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0,0 |
| Сроками ожидания медицинских услуг после записи: | ||
| 1. Удовлетворен(а) | 43 | 71,7 |
| 2. Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) | 17 | 28,3 |
| 3. Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) | 0 | 0,0 |
| 4. Не удовлетворен(а) | 0 | 0,0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0,0 |
| Доступностью необходимых лабораторных исследований / анализов: | ||
| 1. Удовлетворен(а) | 44 | 73,3 |
| 2. Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) | 16 | 26,7 |
| 3. Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) | 0 | 0,0 |
| 4. Не удовлетворен(а) | 0 | 0,0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0,0 |
| Доступностью диагностических исследований (ЭКГ,УЗИ и т.д.): | ||
| 1. Удовлетворен(а) | 40 | 66,7 |
| 2. Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) | 18 | 30,0 |
| 3. Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) | 1 | 1,7 |
| 4. Не удовлетворен(а) | 0 | 0,0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 1 | 1,7 |
| Доступностью мед. помощи терапевтов: | ||
| 1. Удовлетворен(а) | 40 | 66,7 |
| 2. Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) | 17 | 28,3 |
| 3. Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) | 2 | 3,3 |
| 4. Не удовлетворен(а) | 1 | 1,7 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0,0 |
| Доступностью мед. помощи врачей-специалистов: | ||
| 1. Удовлетворен(а) | 42 | 70,0 |
| 2. Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) | 18 | 30,0 |
| 3. Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) | 0 | 0,0 |
| 4. Не удовлетворен(а) | 0 | 0,0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0,0 |
| Работай врачей в поликлинике: | ||
| 1. Удовлетворен(а) | 45 | 75,0 |
| 2. Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) | 15 | 25,0 |
| 3. Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) | 0 | 0,0 |
| 4. Не удовлетворен(а) | 0 | 0,0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0,0 |
| 3. Приходилось ли Вам лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи? | ||
| 1. Да | 22 | 36,7 |
| 2. Нет | 38 | 63,3 |
| 4. Насколько Вы удовлетворены качеством оказанной Вам скорой медицинской помощи? | ||
| 1. Удовлетворен(а) | 10 | 45,5 |
| 2. Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) | 10 | 45,5 |
| 3. Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) | 0 | 0,0 |
| 4. Не удовлетворен(а) | 0 | 0,0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 2 | 9,1 |
| 5. Ваш пол: | ||
| 1. Мужской | 19 | 31,7 |
| 2. Женский | 41 | 68,3 |
| 6. Ваш возраст: | ||
| . лет | 0 | 0,0 |
| Количество анкетированных граждан | 60 | 100 |
| Удовлетворенность медицинской помощью | ||
| 1. Удовлетворен(а) | 43 | 71,4 |
| 2. Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) | 16 | 27,4 |
| 3. Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) | 0 | 0,8 |
| 4. Не удовлетворен(а) | 0 | 0,3 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0,2 |
| 6. Миссинговое значение | 0 | 0,0 |
Анкета первого уровня для проведения опроса в дневных стационарах
| Вопрос | Кол. | Проц. |
| 1. Насколько Вы удовлетворены качеством бесплатной медицинской помощи, получаемой в дневном стационаре? | ||
| 1. Удолетворен(а) | 55 | 91,7 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 5 | 8,3 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| 2. Оцените уровень Вашей удовлетворенности следующими характеристиками работы дневного стационара | ||
| Техническим состоянием, ремонтом помещений, площадью помещений: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 54 | 90 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 6 | 10 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| Комфортностью мест пребывания пациентов: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 51 | 85 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 9 | 15 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| Комплексом предоставляемых медицинских услуг: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 41 | 68,3 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 19 | 31,7 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| Оснащенастью современным медицинским оборудованием: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 39 | 65 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 21 | 35 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| Обеспечением медикаментами и расходными материалами: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 31 | 51,7 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 29 | 48,3 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| Работой вспомогательных служб (лабаратория, рентген-кабинет, физиотерапевтический кабинет и т.д.): | ||
| 1. Удолетворен(а) | 35 | 58,3 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 25 | 41,7 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| Работой лечащего врача: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 45 | 75 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 15 | 25 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| 3. Приходилось ли Вам лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи? | ||
| 1. Да | 16 | 26,7 |
| 2. Нет | 44 | 73,3 |
| 4. Насколько Вы удовлетворены качеством оказанной Вам скорой медицинской помощи? | ||
| 1. Удолетворен(а) | 13 | 81,3 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 3 | 18,8 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| 5. Ваш пол: | ||
| 1. Мужской | 22 | 36,7 |
| 2. Женский | 38 | 63,3 |
| 6. Ваш возраст: | ||
| лет | 0 | 0 |
| Количество анкетированных граждан | 60 | 100 |
| Удовлетворенность медицинской помощью | ||
| 1. Удолетворен(а) | 44 | 73,1 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 16 | 26,9 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| 6. Миссинговое значение | 0 | 0 |
Результаты анкетирования от 13 февраля 2018 года
| Анкета первого уровня для проведения опроса в амбулаторно-поликлинических учреждениях | ||
| Вопрос | Кол. | Проц. |
| 1. Насколько Вы удовлетворены качеством бесплатной медицинской помощи, получаемой в поликлинике? | ||
| 1. Удолетворен(а) | 40 | 66,7 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 18 | 30 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 1 | 1,7 |
| 4. Не удолетворен(а) | 1 | 1,7 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| 2. Оцените уровень Вашей удовлетворенности следующими характеристиками работы поликлиники | ||
| Техническим состоянием, ремонтом помещений, площадью помещений: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 41 | 68,3 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 17 | 28,3 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 2 | 3,3 |
| Оснащенастью современным медицинским оборудованием: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 41 | 68,3 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 15 | 25 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 1 | 1,7 |
| 4. Не удолетворен(а) | 2 | 3,3 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 1 | 1,7 |
| Организацией записи на прием к врачу: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 38 | 63,3 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 17 | 28,3 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 1 | 1,7 |
| 4. Не удолетворен(а) | 2 | 3,3 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 2 | 3,3 |
| Временем ожидания приема врача: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 34 | 56,7 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 22 | 36,7 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 1 | 1,7 |
| 4. Не удолетворен(а) | 3 | 5 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| Сроками ожидания медицинских услуг после записи: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 34 | 56,7 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 22 | 36,7 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 1 | 1,7 |
| 4. Не удолетворен(а) | 1 | 1,7 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 2 | 3,3 |
| Доступностью необходимых лабораторных исследований / анализов: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 35 | 58,3 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 21 | 35 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 2 | 3,3 |
| 4. Не удолетворен(а) | 1 | 1,7 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 1 | 1,7 |
| Доступностью диагностических исследований (ЭКГ,УЗИ и т.д.): | ||
| 1. Удолетворен(а) | 33 | 55 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 17 | 28,3 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 3 | 5 |
| 4. Не удолетворен(а) | 3 | 5 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 4 | 6,7 |
| Доступностью мед. помощи терапевтов: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 37 | 61,7 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 21 | 35 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 1 | 1,7 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 1 | 1,7 |
| Доступностью мед. помощи врачей-специалистов: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 34 | 56,7 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 24 | 40 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 4. Не удолетворен(а) | 1 | 1,7 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 1 | 1,7 |
| Работай врачей в поликлинике: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 49 | 81,7 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 9 | 15 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 2 | 3,3 |
| 3. Приходилось ли Вам лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи? | ||
| 1. Да | 30 | 50 |
| 2. Нет | 30 | 50 |
| 4. Насколько Вы удовлетворены качеством оказанной Вам скорой медицинской помощи? | ||
| 1. Удолетворен(а) | 17 | 56,7 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 12 | 40 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 1 | 3,3 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| 5. Ваш пол: | ||
| 1. Мужской | 20 | 33,3 |
| 2. Женский | 40 | 66,7 |
| 6. Ваш возраст: | ||
| лет | 0 | 0 |
| Количество анкетированных граждан | 60 | 100 |
| Удовлетворенность медицинской помощью | ||
| 1. Удолетворен(а) | 38 | 63 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 18 | 30,8 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 1 | 1,7 |
| 4. Не удолетворен(а) | 1 | 2,1 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 1 | 2,4 |
| 6. Миссинговое значение | 0 | 0 |
СТАЦИОНАР ОКТЯБРЬ 2017 НРБ
| Анкета первого уровня для проведения опроса в стационарах | ||
| Вопрос | Кол. | Проц. |
| 1. Насколько Вы удовлетворены качеством бесплатной медицинской помощи, получаемой в стационаре? | ||
| 1. Удолетворен(а) | 55 | 91,7 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 5 | 8,3 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| 2. Оцените уровень Вашей удовлетворенности следующими характеристиками работы стационара | ||
| Техническим состоянием, ремонтом помещений, площадью помещений: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 46 | 76,7 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 8 | 13,3 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 4 | 6,7 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 2 | 3,3 |
| Комфортностью больничной палаты и мест пребывания пациентов: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 46 | 76,7 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 9 | 15 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 1 | 1,7 |
| 4. Не удолетворен(а) | 3 | 5 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 1 | 1,7 |
| Питанием: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 47 | 78,3 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 5 | 8,3 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 3 | 5 |
| 4. Не удолетворен(а) | 3 | 5 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 2 | 3,3 |
| Оснащенастью современным медицинским оборудованием: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 42 | 70 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 14 | 23,3 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 4. Не удолетворен(а) | 2 | 3,3 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 2 | 3,3 |
| Обеспечением медикаментами и расходными материалами: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 54 | 90 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 4 | 6,7 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 4. Не удолетворен(а) | 1 | 1,7 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 1 | 1,7 |
| Сроками ожидания плановой госпитализации: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 51 | 85 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 8 | 13,3 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 1 | 1,7 |
| Работой вспомогательных служб (лабаратория, рентген-кабинет, физиотерапевтический кабинет и т.д.): | ||
| 1. Удолетворен(а) | 50 | 83,3 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 8 | 13,3 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 4. Не удолетворен(а) | 2 | 3,3 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| Работой лечащего врача: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 53 | 88,3 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 5 | 8,3 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 4. Не удолетворен(а) | 2 | 3,3 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| 3. Приходилось ли Вам лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи? | ||
| 1. Да | 30 | 50 |
| 2. Нет | 30 | 50 |
| 4. Насколько Вы удовлетворены качеством оказанной Вам скорой медицинской помощи? | ||
| 1. Удолетворен(а) | 26 | 86,7 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 3 | 10 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 1 | 3,3 |
| 5. Ваш пол: | ||
| 1. Мужской | 24 | 40 |
| 2. Женский | 36 | 60 |
| 6. Ваш возраст: | ||
| лет | 0 | 0 |
| Количество анкетированных граждан | 60 | 100 |
| Удовлетворенность медицинской помощью | ||
| 1. Удолетворен(а) | 49 | 82,2 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 7 | 12,2 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 1 | 1,5 |
| 4. Не удолетворен(а) | 1 | 2,4 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 1 | 1,7 |
| 6. Миссинговое значение | 0 | 0 |
Результаты анкетирования май 2018 г.
| Анкета второго уровня для проведения опроса в дневных стационарах | ||
| Вопрос | Кол. | Проц. |
| 1. По какой причине Вы госпитализированы в дневной стационар? | ||
| 1. Лечение | 27 | 90 |
| 2. Обследование | 3 | 10 |
| 3. Реабилитация | 0 | 0 |
| 4. Другое (напишите) | 0 | 0 |
| 2. В каком дневном стационаре Вы проходите лечение? | ||
| 1. Гинекологическом | 6 | 20 |
| 2. Хирургическом | 0 | 0 |
| 3. Восстановительного лечения | 0 | 0 |
| 4. Другое (напишите) | 5 | 16,7 |
| 3. На базе какой медицинской организации находится Ваш дневной стационар? | ||
| 1. Поликлиники | 30 | 100 |
| 2. Стационара (больницы) | 0 | 0 |
| 3. Другое (напишите) | 0 | 0 |
| 4. Сколько времени Вы ожидали места в дневном стационаре? | ||
| 1. Сутки | 1 | 3,3 |
| 2. До 1 недели | 21 | 70 |
| 3. До 2-х недель | 7 | 23,3 |
| 4. До 3-х недель | 1 | 3,3 |
| 5. Месяц и более | 0 | 0 |
| 5. Как часто Вы лечились в дневном стационаре за последний год? | ||
| 1. 1 раз | 15 | 50 |
| 2. 2 раза | 14 | 46,7 |
| 3. 3 раза | 1 | 3,3 |
| 4. Более 3 раз | 0 | 0 |
| 6. Если бы Вам предложили выбор между лечением в дневном стационаре и госпитализацией в стационар, что бы Вы выбрали? | ||
| 1. Лечение в дневном стационаре | 30 | 100 |
| 2. Госпитализацию в стационар | 0 | 0 |
| 3. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| 7. Насколько Вы удовлетворены качеством бесплатной медицинской помощи, получаемой в дневном стационаре? | ||
| 1. Удолетворен(а) | 28 | 93,3 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 1 | 3,3 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 1 | 3,3 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| 8. Как Вы считаете, учитывал ли лечащий врач Ваше мнение, назначая лечение? | ||
| 1. Да | 28 | 93,3 |
| 2. Нет | 0 | 0 |
| 3. Затрудняюсь ответить | 2 | 6,7 |
| 9. Если у Вас возникали вопросы по поводу назначенных Вам медицинских препаратов, процедур, анализов, обследований и т.п., всегда ли лечаший врач разъяснял необходимость назначений? | ||
| 1. Да, всегда | 27 | 90 |
| 2. Чаще да, чем нет | 3 | 10 |
| 3. Чаше нет, чем да | 0 | 0 |
| 4. Нет | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| 10. Оцените уровень Вашей удовлетворенности следующими характеристиками работы дневного стационара | ||
| Техническим состоянием, ремонтом помещений, площадью помещений: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 29 | 96,7 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 1 | 3,3 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| Комфортностью больничной палаты и мест пребывания пациентов: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 29 | 96,7 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 1 | 3,3 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| Чистотой, санитарно-гигиеническими условиями: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 30 | 100 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| Комплексом предоставляемых медицинских услуг: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 29 | 96,7 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 1 | 3,3 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| Оснащенастью современным медицинским оборудованием: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 27 | 90 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 3 | 10 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| Обеспечением медикаментами и расходными материалами: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 26 | 86,7 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 3 | 10 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 1 | 3,3 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| Обеспеченностью врачами: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 29 | 96,7 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 1 | 3,3 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| Обеспеченностью средним и младшим медперсоналом: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 26 | 86,7 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 2 | 6,7 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 1 | 3,3 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 1 | 3,3 |
| Квалификацией врачей: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 26 | 86,7 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 3 | 10 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 1 | 3,3 |
| Отношением врачей к пациентам: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 25 | 83,3 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 4 | 13,3 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 1 | 3,3 |
| Отношением медсестер к пациентам: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 29 | 96,7 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 1 | 3,3 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| Работой вспомогательных служб (лабаратория, рентген-кабинет, физиотерапевтический кабинет и т.д.): | ||
| 1. Удолетворен(а) | 28 | 93,3 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 2 | 6,7 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| Результатами лечения, обследования, реабилитации: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 28 | 93,3 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 1 | 3,3 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 1 | 3,3 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| Работой лечащего врача: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 24 | 80 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 5 | 16,7 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 1 | 3,3 |
| 11. Приходилось ли Вам лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи? | ||
| 1. Да | 7 | 23,3 |
| 2. Нет | 23 | 76,7 |
| 12. Насколько Вы удовлетворены качеством оказанной Вам скорой медицинской помощи? | ||
| 1. Удолетворен(а) | 5 | 71,4 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 2 | 28,6 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| 13. Знаете ли Вы свои права как застрахованного в системе обязательного медицинского страхования? | ||
| 1. Да | 11 | 36,7 |
| 2. Не в полной мере | 18 | 60 |
| 3. Нет | 1 | 3,3 |
| 14. Из каких источников Вы узнали о своих правах? | ||
| 1. От медицинских работников | 9 | 30 |
| 2. От сотрудников страховой компании | 3 | 10 |
| 3. От сотрудников Фонда ОМС | 0 | 0 |
| 4. От знакомых / родственников | 5 | 16,7 |
| 5. Из средств массовой информации | 7 | 23,3 |
| 6. Из информации для населения в медицинских организациях (стенды, брошюры, листовки) | 2 | 6,7 |
| 7. Из сети Интернет | 8 | 26,7 |
| 8. Из других источников (напишите) | 0 | 0 |
| 9. Затрудняюсь ответить | 1 | 3,3 |
| 15. Знаете ли Вы, что в системе обязательного медицинского страхования Вы имеете право на …? | ||
| Выбор медицинской организации: | ||
| 1. Знаю | 15 | 50 |
| 2. Что-то слышал | 8 | 26,7 |
| 3. Не знаю | 5 | 16,7 |
| 4. Затрудняюсь ответить | 2 | 6,7 |
| Выбор страховой компании: | ||
| 1. Знаю | 11 | 36,7 |
| 2. Что-то слышал | 12 | 40 |
| 3. Не знаю | 4 | 13,3 |
| 4. Затрудняюсь ответить | 3 | 10 |
| Выбор врача (с учетом его согласия): | ||
| 1. Знаю | 20 | 66,7 |
| 2. Что-то слышал | 6 | 20 |
| 3. Не знаю | 1 | 3,3 |
| 4. Затрудняюсь ответить | 3 | 10 |
| Получение полной информации о состоянии собственного здоровья: | ||
| 1. Знаю | 24 | 80 |
| 2. Что-то слышал | 4 | 13,3 |
| 3. Не знаю | 2 | 6,7 |
| 4. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| Сохранение в тайне информации о состоянии своего здоровья, факте обращения за медицинской помощью: | ||
| 1. Знаю | 26 | 86,7 |
| 2. Что-то слышал | 3 | 10 |
| 3. Не знаю | 0 | 0 |
| 4. Затрудняюсь ответить | 1 | 3,3 |
| Отказ от медицинского вмешательства: | ||
| 1. Знаю | 26 | 86,7 |
| 2. Что-то слышал | 4 | 13,3 |
| 3. Не знаю | 0 | 0 |
| 4. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| Получение бесплатных лекарств при обращении за скорой и стационарной помощью: | ||
| 1. Знаю | 21 | 70 |
| 2. Что-то слышал | 7 | 23,3 |
| 3. Не знаю | 2 | 6,7 |
| 4. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| Получение бесплатной мед. помощи как в поликлинике, так и на дому: | ||
| 1. Знаю | 22 | 73,3 |
| 2. Что-то слышал | 6 | 20 |
| 3. Не знаю | 2 | 6,7 |
| 4. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| Получение бесплатной восстановительной помощи и реабилитации: | ||
| 1. Знаю | 18 | 60 |
| 2. Что-то слышал | 8 | 26,7 |
| 3. Не знаю | 3 | 10 |
| 4. Затрудняюсь ответить | 1 | 3,3 |
| Получение бесплатной мед. помощи за пределами региона, в котором Вы проживаете: | ||
| 1. Знаю | 19 | 63,3 |
| 2. Что-то слышал | 8 | 26,7 |
| 3. Не знаю | 3 | 10 |
| 4. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| Защиту своих прав в случае их нарушения: | ||
| 1. Знаю | 20 | 66,7 |
| 2. Что-то слышал | 5 | 16,7 |
| 3. Не знаю | 5 | 16,7 |
| 4. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| 16. Если Вы считаете, что Ваши права в системе ОМС нарушены, куда вы предпочитаете обратиться за помощью? | ||
| 1. Администрация медицинской организации | 9 | 30 |
| 2. Страховая компания, выдавшая полис | 2 | 6,7 |
| 3. Фонд обязательного медицинского страхования | 2 | 6,7 |
| 4. Органы управления здравоохранением | 5 | 16,7 |
| 5. Гражданский суд | 4 | 13,3 |
| 6. Другое (напишите) | 0 | 0 |
| 7. Затрудняюсь ответить | 11 | 36,7 |
| 17. Пользовались ли Вы правом выбора/смены лечащего врача? | ||
| 1. Да | 0 | 0 |
| 2. Хотел(а), но не смог(-а) | 2 | 6,7 |
| 3. Нет, не было необходимости | 20 | 66,7 |
| 4. Нет, не знал(а), что это возможно | 8 | 26,7 |
| 18. Что Вам помешало сменить врача? | ||
| 1. Не знал(а), куда обратиться | 0 | 0 |
| 2. Решил(а), что пытаться бесполезно | 1 | 3,3 |
| 3. Побоялся(-лась) огласки | 0 | 0 |
| 4. Не хотел(а) портить отношения с врачом | 1 | 3,3 |
| 5. Мне отказали (напишите причину) | 0 | 0 |
| 6. Другое (напишите) | 0 | 0 |
| 19. Почему Вы сменили врача? | ||
| 1. Врачом оказана некачественная медицинская помощь | 0 | 0 |
| 2. Врачом разглашена конфиденциальная информация о состоянии здоровья | 0 | 0 |
| 3. Врачом не были назначены необходимые диагностические процедуры | 0 | 0 |
| 4. Врачом не было назначено необходимое лечение | 0 | 0 |
| 5. Врач не дал направление на обследование в другую медицинскую организацию | 0 | 0 |
| 6. Другое (напишите) | 0 | 0 |
| 20. Пользовались ли Вы правом выбора/смены медицинской организации? | ||
| 1. Да | 0 | 0 |
| 2. Хотел(а), но не смог(-а) | 0 | 0 |
| 3. Нет, не было необходимости | 25 | 83,3 |
| 4. Нет, не знал(а), что это возможно | 5 | 16,7 |
| 5. Не знал(а), куда обратиться | 0 | 0 |
| 21. Что Вам помешало поменять медицинскую организацию? | ||
| 1. Не знал(а), куда обратиться | 0 | 0 |
| 2. Решил(а), что пытаться бесполезно | 0 | 0 |
| 3. Мне отказали (напишите причину) | 0 | 0 |
| 4. Другое (напишите) | 0 | 0 |
| 22. Почему Вы поменяли медицинскую организацию? | ||
| 1. В связи с переездом на новое место жительства | 0 | 0 |
| 2. Из-за неудобного режима работы | 0 | 0 |
| 3. Из-за плохих санитарно-гигиенических условий | 0 | 0 |
| 4. В связи с недостаточным спектром медицинских услуг (анализы, УЗИ, флюорография, рентген и т.п.) | 0 | 0 |
| 5. Из-за недостаточно квалифицированного медицинского персонала | 0 | 0 |
| 6. Другое (напишите) | 0 | 0 |
| 23. Пациент, застрахованный по ОМС, имеет право получать бесплатную медицинскую помощь на всей территории РФ, в том числе за пределами постоянного места жительства. Приходилось ли Вам пользоваться этим правом? | ||
| 1. Да, я получал(а) бесплатную медицинскую помощь на других территориях РФ по полису ОМС | 10 | 33,3 |
| 2. Пытался(-лась), но мне было отказано в бесплатной медицинской помощи на другой территории РФ | 0 | 0 |
| 3. Нет, не приходилось | 20 | 66,7 |
| 24. Почему Вам отказали? | ||
| 1. В медицинской организации, которой я хотел(а) лечиться, слишком много прикрепленного населения | 0 | 0 |
| 2. Из-за отсутствия местной регистрации | 0 | 0 |
| 3. Другое (напишите) | 0 | 0 |
| 25. При последнем лечении / обследовании в дневном стационаре приходилось ли Вам использовать личные денежные средства на? | ||
| Приобретение лекарственных средств и изделий медицинского назначения: | ||
| 1. Да, часто | 0 | 0 |
| 2. Иногда | 1 | 3,3 |
| 3. Нет, не приходилось | 29 | 96,7 |
| 4. Приходилось, с заключением договора о платном медицинском обслуживании | 0 | 0 |
| Диагностическое обследование: | ||
| 1. Да, часто | 0 | 0 |
| 2. Иногда | 10 | 33,3 |
| 3. Нет, не приходилось | 18 | 60 |
| 4. Приходилось, с заключением договора о платном медицинском обслуживании | 2 | 6,7 |
| Услуги медсестер, санитарок, сиделок: | ||
| 1. Да, часто | 0 | 0 |
| 2. Иногда | 0 | 0 |
| 3. Нет, не приходилось | 30 | 100 |
| 4. Приходилось, с заключением договора о платном медицинском обслуживании | 0 | 0 |
| Медицинские манипуляции / операции, включая услуги родовспоможения: | ||
| 1. Да, часто | 0 | 0 |
| 2. Иногда | 2 | 6,7 |
| 3. Нет, не приходилось | 26 | 86,7 |
| 4. Приходилось, с заключением договора о платном медицинском обслуживании | 2 | 6,7 |
| Другое (напишите): | ||
| 1. Да, часто | 0 | 0 |
| 2. Иногда | 1 | 3,3 |
| 3. Нет, не приходилось | 29 | 96,7 |
| 4. Приходилось, с заключением договора о платном медицинском обслуживании | 0 | 0 |
| 26. Какую сумму Вы потратили? | ||
| (напишите) | 0 | 0 |
| 27. Случалось ли Вам когда-нибудь благодарить медицинских работников в дневном стационаре за медицинскую помощь? | ||
| 1. Да, это происходит довольно часто | 1 | 3,3 |
| 2. Да, иногда случается | 3 | 10 |
| 3. Нет, никогда не приходилось | 26 | 86,7 |
| 28. Кто выступал инициатором такой «благодарности»? | ||
| 1. Я сам(а) | 4 | 13,3 |
| 2. Медицинский работник | 0 | 0 |
| 29. Ваш пол: | ||
| 1. Мужской | 9 | 30 |
| 2. Женский | 21 | 70 |
| 30. Ваш возраст: | ||
| лет | 0 | 0 |
| 31. Ваше образование: | ||
| 1. Неполное среднее | 2 | 6,7 |
| 2. Среднее | 5 | 16,7 |
| 3. Среднее специальное | 17 | 56,7 |
| 4. Неполное высшее | 4 | 13,3 |
| 5. Высшее, в т. ч. ученая степень | 2 | 6,7 |
| 32. Ваше социальное положение: | ||
| 1. Предприниматель | 1 | 3,3 |
| 2. Руководитель | 0 | 0 |
| 3. Служащий | 5 | 16,7 |
| 4. ИТР, специалист | 0 | 0 |
| 5. Научный работник, преподаватель, учитель | 3 | 10 |
| 6. Рабочий | 9 | 30 |
| 7. Пенсионер | 9 | 30 |
| 8. Домохозяйка | 2 | 6,7 |
| 9. Учащийся | 0 | 0 |
| 10. Безработный | 1 | 3,3 |
| 11. Другое (напишите) | 0 | 0 |
| 33. Каков среднемесячный доход Вашей семьи на одного человека? | ||
| 1. Менее 10.000 рублей | 9 | 30 |
| 2. 10-15.000 рублей | 15 | 50 |
| 3. 15-20.000 рублей | 5 | 16,7 |
| 4. 20-25.000 рублей | 0 | 0 |
| 5. 25-30.000 рублей | 0 | 0 |
| 6. Свыше 30.000 рублей | 0 | 0 |
| 7. Затрудняюсь ответить | 1 | 3,3 |
| Количество анкетированных граждан | 30 | 100 |
| Удовлетворенность медицинской помощью | ||
| 1. Удолетворен(а) | 28 | 91,8 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 2 | 6,4 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 0 | 0,9 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0,9 |
| 6. Миссинговое значение | 0 | 0 |
Результаты анкетирования май 2018 г.
| Анкета первого уровня для проведения опроса в дневных стационарах | ||
| Вопрос | Кол. | Проц. |
| 1. Насколько Вы удовлетворены качеством бесплатной медицинской помощи, получаемой в дневном стационаре? | ||
| 1. Удолетворен(а) | 53 | 88,3 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 7 | 11,7 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| 2. Оцените уровень Вашей удовлетворенности следующими характеристиками работы дневного стационара | ||
| Техническим состоянием, ремонтом помещений, площадью помещений: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 53 | 88,3 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 6 | 10 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 1 | 1,7 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| Комфортностью мест пребывания пациентов: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 53 | 88,3 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 6 | 10 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 1 | 1,7 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| Комплексом предоставляемых медицинских услуг: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 56 | 93,3 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 4 | 6,7 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| Оснащенастью современным медицинским оборудованием: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 43 | 71,7 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 17 | 28,3 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| Обеспечением медикаментами и расходными материалами: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 38 | 63,3 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 22 | 36,7 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| Работой вспомогательных служб (лабаратория, рентген-кабинет, физиотерапевтический кабинет и т.д.): | ||
| 1. Удолетворен(а) | 40 | 66,7 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 19 | 31,7 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 1 | 1,7 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| Работой лечащего врача: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 43 | 71,7 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 15 | 25 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 2 | 3,3 |
| 3. Приходилось ли Вам лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи? | ||
| 1. Да | 11 | 18,3 |
| 2. Нет | 49 | 81,7 |
| 4. Насколько Вы удовлетворены качеством оказанной Вам скорой медицинской помощи? | ||
| 1. Удолетворен(а) | 9 | 81,8 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 2 | 18,2 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| 5. Ваш пол: | ||
| 1. Мужской | 18 | 30 |
| 2. Женский | 42 | 70 |
| 6. Ваш возраст: | ||
| лет | 0 | 0 |
| Количество анкетированных граждан | 60 | 100 |
| Удовлетворенность медицинской помощью | ||
| 1. Удолетворен(а) | 47 | 79 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 12 | 20 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 0 | 0,6 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0,4 |
| 6. Миссинговое значение | 0 | 0 |
Анкетирование 20.07.2017
| Анкета первого уровня для проведения опроса в дневных стационарах | ||
| Вопрос | Кол. | Проц. |
| 1. Насколько Вы удовлетворены качеством бесплатной медицинской помощи, получаемой в дневном стационаре? | ||
| 1. Удолетворен(а) | 40 | 66,7 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 19 | 31,7 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 4. Не удолетворен(а) | 1 | 1,7 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| 2. Оцените уровень Вашей удовлетворенности следующими характеристиками работы дневного стационара | ||
| Техническим состоянием, ремонтом помещений, площадью помещений: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 43 | 71,7 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 14 | 23,3 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 1 | 1,7 |
| 4. Не удолетворен(а) | 2 | 3,3 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| Комфортностью мест пребывания пациентов: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 49 | 81,7 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 9 | 15 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 4. Не удолетворен(а) | 2 | 3,3 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| Комплексом предоставляемых медицинских услуг: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 43 | 71,7 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 17 | 28,3 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| Оснащенастью современным медицинским оборудованием: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 32 | 53,3 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 20 | 33,3 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 3 | 5 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 5 | 8,3 |
| Обеспечением медикаментами и расходными материалами: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 38 | 63,3 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 20 | 33,3 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 2 | 3,3 |
| Работой вспомогательных служб (лабаратория, рентген-кабинет, физиотерапевтический кабинет и т.д.): | ||
| 1. Удолетворен(а) | 47 | 78,3 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 13 | 21,7 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| Работой лечащего врача: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 54 | 90 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 6 | 10 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| 3. Приходилось ли Вам лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи? | ||
| 1. Да | 23 | 38,3 |
| 2. Нет | 37 | 61,7 |
| 4. Насколько Вы удовлетворены качеством оказанной Вам скорой медицинской помощи? | ||
| 1. Удолетворен(а) | 15 | 65,2 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 7 | 30,4 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 4. Не удолетворен(а) | 1 | 4,3 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| 5. Ваш пол: | ||
| 1. Мужской | 20 | 33,3 |
| 2. Женский | 40 | 66,7 |
| 6. Ваш возраст: | ||
| лет | 0 | 0 |
| Количество анкетированных граждан | 60 | 100 |
| Удовлетворенность медицинской помощью | ||
| 1. Удолетворен(а) | 43 | 72,1 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 15 | 24,6 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 1 | 0,8 |
| 4. Не удолетворен(а) | 1 | 1 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 1 | 1,5 |
| 6. Миссинговое значение | 0 | 0 |
Анкетирование 11.04.2017г.
| ТФОМС СК Нефтекумский район МБУЗ "Нефтекумская ЦРБ" | ||
| Анкета первого уровня для проведения опроса в стационарах | ||
| Вопрос | Кол. | Проц. |
| 1. Насколько Вы удовлетворены качеством бесплатной медицинской помощи, получаемой в стационаре? | ||
| 1. Удолетворен(а) | 51 | 85 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 7 | 11,7 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 1 | 1,7 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 1 | 1,7 |
| 2. Оцените уровень Вашей удовлетворенности следующими характеристиками работы стационара | ||
| Техническим состоянием, ремонтом помещений, площадью помещений: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 20 | 33,3 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 14 | 23,3 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 15 | 25 |
| 4. Не удолетворен(а) | 11 | 18,3 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| Комфортностью больничной палаты и мест пребывания пациентов: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 30 | 50 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 9 | 15 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 7 | 11,7 |
| 4. Не удолетворен(а) | 13 | 21,7 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 1 | 1,7 |
| Питанием: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 37 | 61,7 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 10 | 16,7 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 3 | 5 |
| 4. Не удолетворен(а) | 4 | 6,7 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 6 | 10 |
| Оснащенастью современным медицинским оборудованием: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 33 | 55 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 7 | 11,7 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 5 | 8,3 |
| 4. Не удолетворен(а) | 4 | 6,7 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 11 | 18,3 |
| Обеспечением медикаментами и расходными материалами: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 50 | 83,3 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 6 | 10 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 1 | 1,7 |
| 4. Не удолетворен(а) | 2 | 3,3 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 1 | 1,7 |
| Сроками ожидания плановой госпитализации: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 47 | 78,3 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 5 | 8,3 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 4. Не удолетворен(а) | 4 | 6,7 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 4 | 6,7 |
| Работой вспомогательных служб (лабаратория, рентген-кабинет, физиотерапевтический кабинет и т.д.): | ||
| 1. Удолетворен(а) | 54 | 90 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 5 | 8,3 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 1 | 1,7 |
| Работой лечащего врача: | ||
| 1. Удолетворен(а) | 57 | 95 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 2 | 3,3 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 1 | 1,7 |
| 3. Приходилось ли Вам лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи? | ||
| 1. Да | 22 | 36,7 |
| 2. Нет | 38 | 63,3 |
| 4. Насколько Вы удовлетворены качеством оказанной Вам скорой медицинской помощи? | ||
| 1. Удолетворен(а) | 19 | 86,4 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 3 | 13,6 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 4. Не удолетворен(а) | 0 | 0 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
| 5. Ваш пол: | ||
| 1. Мужской | 22 | 36,7 |
| 2. Женский | 38 | 63,3 |
| 6. Ваш возраст: | ||
| лет | 0 | 0 |
| Количество анкетированных граждан | 60 | 100 |
| Удовлетворенность медицинской помощью | ||
| 1. Удолетворен(а) | 42 | 70,2 |
| 2. Скорее удолетворен(а), чем не удолетворен(а) | 7 | 12 |
| 3. Скорее не удолетворен(а), чем удолетворен(а) | 4 | 5,9 |
| 4. Не удолетворен(а) | 4 | 7 |
| 5. Затрудняюсь ответить | 3 | 4,8 |
| 6. Миссинговое значение | 0 | 0 |
Новости сайта
22.02.2023
График работы в праздничные дни
Уважаемые жители Нефтекумского округа! В праздничные и выходные дни поликлиника будет работать 25.02 ...
Подробнее
23.12.2022
Памятка для населения по профилактике и лечению сезонного гриппа, COVID- 19, рс-инфекции и других острых респираторных вирусных инфекций
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ У ВАС ПОЯВИЛИСЬ СИМПТОМЫЗАБОЛЕВАНИЯ, ПОХОЖЕГО НА ОРВИ (грипп, COVID-19 и другие) С ...
Подробнее
02.12.2022
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Ставропольского края
1 декабря введён цифровой полис обязательного медицинского страхования Всем застрахованным в систем ...
Подробнее
